Hulp op afstand

  • Hoe werkt het? 
    Als u gebruik wilt maken van deze service is het belangrijk dat u een internetverbinding heeft. Mocht u geen internetverbinding hebben, dan is het voor mij niet mogelijk om u op afstand van dienst te zijn. Daarnaast is het belangrijk dat u telefonisch contact met mij opneemt, zodat ik u kan begeleiden tijdens de hulp op afstand. Ik vraag u de ondersteuningssoftware op te starten en nadat u mij een unieke code en wachtwoord geeft kan ik pas bij uw computer. U kunt de sessie te allen tijde beëindigen en u ziet precies wat ik doe.
  • Kun jij vervolgens altijd in mijn computer?
    Nee! Het is een tijdelijke sessie die wordt opgebouwd. Bij het afsluiten van het programma is er geen verbinding meer mogelijk.
  • Kun jij alles zien op mijn computer?
    Vanaf het moment dat er een verbinding tot stand is gebracht, zie ik exact hetzelfde als wat u ziet op uw scherm, tot de verbinding is verbroken. Ik open niets zonder uw toestemming en alle informatie die op uw computer is gezien, wordt als vertrouwelijk beschouwd.
  • Wat kost het?
    Deze dienst wordt aangeboden tegen normaal tarief, facturering per kwartier. Hiervan ontvang je nadien een factuur.

© Copyright 2020 - Algemene voorwaarden - Privacyverklaring