- Hoe werkt het?
Als u gebruik wilt maken van deze service is het belangrijk dat u een internetverbinding heeft. Mocht u geen internetverbinding hebben, dan is het voor mij niet mogelijk om u op afstand van dienst te zijn. Daarnaast is het belangrijk dat u telefonisch contact met mij opneemt, zodat ik u kan begeleiden tijdens de hulp op afstand. Ik vraag u de ondersteuningssoftware op te starten en nadat u mij een unieke code en wachtwoord geeft kan ik pas bij uw computer. U kunt de sessie te allen tijde beëindigen en u ziet precies wat ik doe.
- Kun jij vervolgens altijd in mijn computer?
Nee! Het is een tijdelijke sessie die wordt opgebouwd. Bij het afsluiten van het programma is er geen verbinding meer mogelijk.
- Kun jij alles zien op mijn computer?
Vanaf het moment dat er een verbinding tot stand is gebracht, zie ik exact hetzelfde als wat u ziet op uw scherm, tot de verbinding is verbroken. Ik open niets zonder uw toestemming en alle informatie die op uw computer is gezien, wordt als vertrouwelijk beschouwd.
- Wat kost het?
Deze dienst wordt aangeboden tegen normaal tarief, facturering per kwartier. Hiervan ontvang je nadien een factuur.